Polityka prywatności i cookies

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów Sklepu jest Emprime Sp. z o.o., spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą pod adresem ul. Jagiellońska 88M, 00-992 Warszawa, NIP: 522-300-51-61, KRS: 0000456813.
Kontakt z Administratorem jest możliwy:

e-mailem: kontakt@ds-laboratories.pl,
telefonicznie: +48 515 001 600,
korespondencyjnie: ul. Jagiellońska 88M, 00-992 Warszawa.

Jeżeli Administrator wyznaczy inspektora ochrony danych, jego dane kontaktowe należy wskazać tutaj: [dane IOD, jeżeli dotyczy].

2. Zakres stosowania

Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem ze Sklepu ds-laboratories.pl, składaniem zamówień, zakładaniem Konta, obsługą płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji, formularzy kontaktowych, newslettera i plików cookies.
Polityka dotyczy Użytkowników odwiedzających Sklep, Klientów składających zamówienia, osób kontaktujących się ze Sprzedawcą oraz osób zapisanych do Newslettera.

3. Jakie dane możemy przetwarzać

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu Administrator może przetwarzać:

dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa firmy,
dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny,
dane dostawy: adres dostawy, punkt odbioru, dane odbiorcy,
dane rozliczeniowe: NIP, dane do faktury, dokumenty sprzedaży,
dane zamówienia: numer zamówienia, produkty, ceny, status zamówienia, historia zakupów,
dane płatności: status płatności, identyfikator transakcji, metoda płatności; pełne dane karty płatniczej są obsługiwane przez operatora płatności, jeżeli płatność odbywa się przez zewnętrzny system,
dane reklamacyjne i zwrotowe: opis zgłoszenia, zdjęcia, dokumentacja, numer rachunku bankowego do zwrotu,
dane techniczne: adres IP, identyfikatory cookies, dane przeglądarki, dane urządzenia, logi serwera, aktywność w Sklepie,
dane marketingowe: zgody, preferencje komunikacyjne, historia kliknięć w newsletterze, jeżeli takie dane są zbierane.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Cel	Zakres danych	Podstawa prawna	Okres przetwarzania
Obsługa zamówienia i wykonanie umowy	dane identyfikacyjne, kontaktowe, dostawy, zamówienia	wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem	przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany prawem lub czas przedawnienia roszczeń
Płatności	dane transakcyjne, status płatności	wykonanie umowy, obowiązki prawne, prawnie uzasadniony interes	przez czas obsługi płatności i rozliczeń
Wystawienie faktury i księgowość	dane rozliczeniowe, dokumenty sprzedaży	obowiązek prawny	przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi
Dostawa	dane odbiorcy, adres, numer telefonu, e-mail	wykonanie umowy	przez czas obsługi dostawy i ewentualnych roszczeń
Konto Klienta	dane rejestracyjne, historia zamówień	wykonanie usługi drogą elektroniczną	do czasu usunięcia Konta lub dłużej, jeżeli wymagają tego przepisy albo roszczenia
Reklamacje i zwroty	dane zamówienia, opis zgłoszenia, dokumentacja	wykonanie obowiązków prawnych, obsługa roszczeń	przez czas obsługi zgłoszenia i przedawnienia roszczeń
Kontakt z BOK	dane kontaktowe, treść wiadomości	prawnie uzasadniony interes lub działania przed zawarciem umowy	przez czas obsługi sprawy i ewentualnych roszczeń
Newsletter	e-mail, zgody, aktywność marketingowa	zgoda lub prawnie uzasadniony interes, jeżeli dotyczy	do czasu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu
Analityka działania strony	cookies, IP, dane techniczne	zgoda lub prawnie uzasadniony interes, zależnie od narzędzia	zgodnie z okresem życia cookies lub ustawieniami narzędzia
Marketing i remarketing	cookies, identyfikatory reklamowe, aktywność	zgoda	do czasu wycofania zgody lub wygaśnięcia cookies
Bezpieczeństwo Sklepu	logi, IP, zdarzenia systemowe	prawnie uzasadniony interes	przez okres potrzebny do zapewnienia bezpieczeństwa i dochodzenia roszczeń

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu Sklepu, w szczególności:

firmom hostingowym i dostawcom infrastruktury IT,
dostawcom platformy sklepowej,
operatorom płatności,
bankom i dostawcom usług finansowych,
firmom kurierskim, operatorom punktów odbioru i podmiotom logistycznym,
biuru rachunkowemu, doradcom podatkowym i prawnym,
dostawcom narzędzi e-mail, newsletterowych, analitycznych, marketingowych i CRM,
podmiotom obsługującym reklamacje, zwroty lub serwis, jeżeli jest to konieczne,
organom publicznym, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

6. Przekazywanie danych poza EOG

Dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy tylko wtedy, gdy jest to zgodne z RODO i zapewniono odpowiednie zabezpieczenia.
Może to dotyczyć w szczególności korzystania z narzędzi analitycznych, marketingowych, chmurowych lub komunikacyjnych dostawców mających siedzibę poza EOG.
Jeżeli transfer danych poza EOG występuje, należy wskazać stosowane mechanizmy, np. decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne albo inne rozwiązanie przewidziane w RODO.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo:

dostępu do danych,
otrzymania kopii danych,
sprostowania danych,
usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem kontakt@ds-laboratories.pl.

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale w wielu przypadkach niezbędne do złożenia zamówienia, założenia Konta, dostawy, płatności, reklamacji, zwrotu lub kontaktu ze Sprzedawcą.
Brak podania danych wymaganych w formularzu może uniemożliwić realizację danej usługi.

9. Pliki cookies

Sklep korzysta z plików cookies i podobnych technologii.
Cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu Użytkownika, które pozwalają między innymi utrzymać sesję, zapamiętać koszyk, mierzyć ruch, poprawiać działanie strony i prowadzić działania marketingowe, jeżeli Użytkownik wyraził na nie zgodę.
W Sklepie mogą być stosowane cookies sesyjne oraz stałe.
Cookies sesyjne są przechowywane do zamknięcia przeglądarki albo zakończenia sesji.
Cookies stałe są przechowywane przez okres określony w ustawieniach danego pliku albo do ich usunięcia przez Użytkownika.
Użytkownik może zarządzać cookies z poziomu banera cookies, ustawień prywatności Sklepu lub ustawień przeglądarki.

10. Kategorie cookies

Kategoria	Cel	Czy są wymagane
Niezbędne	działanie koszyka, logowania, zamówienia, bezpieczeństwa, zapamiętanie zgód	tak
Funkcjonalne	zapamiętanie ustawień użytkownika, preferencji i wygody korzystania ze strony	opcjonalnie, zależnie od ustawień
Analityczne	pomiar ruchu, źródeł wejść, popularności podstron i skuteczności działania Sklepu	opcjonalnie, jeżeli wymagają zgody
Marketingowe	personalizacja reklam, remarketing, mierzenie kampanii, integracje reklamowe	opcjonalnie
Zewnętrzne	obsługa map, wideo, płatności, zabezpieczeń antyspamowych, mediów społecznościowych	zależnie od funkcji

11. Lista cookies do uzupełnienia

Poniższą tabelę należy dopasować do realnie używanych narzędzi na ds-laboratories.pl.

Nazwa pliku / narzędzia	Dostawca	Cel	Okres przechowywania	Kategoria
[cookie sesji]	ds-laboratories.pl	utrzymanie sesji użytkownika i koszyka	sesja	niezbędne
[cookie zgody]	ds-laboratories.pl	zapamiętanie wyboru zgód cookies	[okres]	niezbędne
[cookie koszyka]	ds-laboratories.pl	zapamiętanie koszyka niezalogowanego użytkownika	[okres]	niezbędne
[Google Analytics / GA4, jeżeli używany]	Google	analityka ruchu i zachowania użytkowników	[okres]	analityczne
[Meta Pixel, jeżeli używany]	Meta	remarketing i mierzenie skuteczności reklam	[okres]	marketingowe
[Google Ads, jeżeli używany]	Google	mierzenie konwersji i reklamy	[okres]	marketingowe
[operator płatności]	operator płatności wskazany podczas składania zamówienia	obsługa bezpiecznych płatności	[okres]	niezbędne / zewnętrzne
[reCAPTCHA, jeżeli używana]	Google	ochrona formularzy przed spamem	[okres]	bezpieczeństwo / zewnętrzne

12. Newsletter

Newsletter jest wysyłany wyłącznie osobom, które podały adres e-mail i wyraziły wymaganą zgodę albo wobec których istnieje inna podstawa prawna zgodna z przepisami.
Newsletter może zawierać informacje o produktach, promocjach, nowościach, poradach pielęgnacyjnych, treściach edukacyjnych i komunikatach marki.
Użytkownik może zrezygnować z Newslettera w każdej chwili przez link wypisu albo kontakt z Administratorem.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

13. Profilowanie i marketing

Sklep może korzystać z narzędzi analitycznych i marketingowych, które pozwalają mierzyć skuteczność kampanii oraz dopasowywać treści do zainteresowań Użytkowników.
Takie działania są prowadzone tylko w zakresie zgodnym z udzielonymi zgodami i ustawieniami cookies.
Użytkownik może zmienić zgody cookies w dowolnym momencie, jeżeli Sklep udostępnia panel zarządzania zgodami.

14. Logi serwera i bezpieczeństwo

Korzystanie ze Sklepu może wiązać się z zapisem logów serwera obejmujących między innymi adres IP, datę i godzinę połączenia, adres odwiedzanej strony, informacje o przeglądarce i systemie.
Logi są wykorzystywane do zapewnienia bezpieczeństwa, diagnozowania błędów, wykrywania nadużyć i ochrony praw Administratora.

15. Zmiany Polityki prywatności

Administrator może zmienić Politykę prywatności w razie zmiany przepisów, funkcjonalności Sklepu, stosowanych narzędzi, odbiorców danych albo sposobu przetwarzania danych.
Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie ds-laboratories.pl.

PRODUKTY

PROBLEMY

BESTSELLERY